contexto ISO

Infografía sobre el Análisis del Contexto

Hoy, venimos a presentaros esta breve infografía sobre el punto 4. Contexto de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 (Análisis del Contexto).

Creemos que es, junto con el punto 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades, uno de los cambios de estas normas internacionales que más quebraderos de cabeza está dando a las organizaciones.

Desde EuroISO Consulting, consideramos esta incorporación muy interesante ya que resulta mucho más fácil alinear nuestro sistema de gestión con la línea estratégica de la empresa.

Es por ello que, no debemos quedarnos cortos profundizando en nuestro análisis ya que, nos va a permitir aumentar los conocimientos que tenemos sobre nuestro entorno y de ésta forma gestionar nuestros riesgos y oportunidades.

 

¿Y vosotros como realizáis el análisis del contexto en vuestra organización? Nos encantaría leer vuestras opiniones, podéis dejar vuestros comentarios a continuación. ¡Muchas gracias! 🙂
objetivos iso

La importancia de los objetivos en un sistema de gestión

Los objetivos son un requisito de las normativas ISO (9001, 14001, 50001, 45001, etc.) y una parte muy importante dentro de cualquier sistema de gestión.

En esta entrada del blog os damos unas pautas para saber como implantar los objetivos en vuestra organización, tener en cuenta que es un post genérico en el que se han tenido en cuenta los requisitos explicados en las últimas versiones de 2015 publicadas para la ISO 9001 e ISO 14001, así que deberéis adaptarlos en función de vuestro sistema y de vuestra organización.

  1. Que son los objetivos?

Los objetivos son metas o retos definidos tras un proceso de análisis interno en el que se sopesan prioridades y necesidades de la organización.

La alta dirección es la responsable de fijar estos objetivos y de asegurarse que se comunican al resto de partes interesadas.

2. De donde obtenemos la información para usar como punto de partida?

Algunos de los elementos de referencia a la hora de fijar los objetivos de nuestro sistema de gestión pueden ser:

  • La política
  • Indicadores
  • Análisis de gestión del riesgo
  • Análisis de las No Conformidades
  • Análisis del contexto
  • Y en función de la ISO que tratemos: aspectos ambientales significativos, riesgos para la SST, usos significativos energía, etc.

Hay que tener en cuenta que no todas las metas que se tracen tienen porque ser objetivos, de esta información podemos realizar también otro tipo de acciones, como pueden ser identificar oportunidades de mejora.

3. Como se deben realizar?

Para que un objetivo esté correctamente fijado es interesante tener en cuenta lo siguiente:

  • Specific (Específico): Debe ser concreto y estar convenientemente detallado
  • Measurable (Medible): La posibilidad de medir, de monitorizar los objetivos descritos en función de unos indicadores cuantitativos y cualitativos . “Lo que no se puede medir, no se puede controlar”
  • Achievable (Alcanzable): Si un objetivo no es alcanzable carece absolutamente de sentido. Para saber si es alcanzable, es necesario realizar una tarea previa de análisis y evaluación de la situación, los resultados y las potencialidades reales de la organización, tal y como hemos explicado en el apartado de obtención de la información.
  • Realistic (Realista): Deben ser objetivos Realistas que nos permitan obtener los resultados deseados.
  • Time-limited (Limitados en el Tiempo): Debe contar con una temporización adecuada, una fecha límite de consecución previsible, y los consiguientes hitos intermedios de evaluación y revisión

Los objetivos deben mantenerse como información documentada, veamos esta plantilla que os puede servir como ejemplo:

Ejemplo plantilla objetivo ISO

4. Ejemplos de objetivos de los sistemas de gestión

Algunos ejemplos de objetivos para los diferentes sistemas de gestión pueden ser:

Para Calidad:
  • Disminuir un x% los pedidos entregados fuera de plazo respecto al año anterior
  • Reducir las No Conformidades de clientes/internas/proveedores/etc. un x% respecto al año anterior
  • Aumentar la satisfacción del cliente a un x en el año 201x
Para medio ambiente:
  • Reutilización de un x% de piezas obtenidas de productos averiados durante el año en curso
  • Reducir el consumo de energía/papel/gasoil/agua/etc. un x% respecto al año anterior
  • Disminuir un x% el residuo generado de ________ respecto al año anterior
Para Seguridad y Salud en el Trabajo
  • Reducir un x% los accidentes/incidentes respecto al año anterior
  • Reducir un x% las ausencias laborales respecto al año anterior
  • Aumentar un x% los comunicados de riesgos respecto al año anterior

 Esperamos que os haya resultado útil, para cualquier consulta podrás encontrarnos en [email protected]

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5 Fases para la Gestión del Riesgo

Os dejamos esta infografía en la que os explicamos las diferentes fases por las que debemos pasar para realizar el proceso de gestión del riesgo, requisito de las normativas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.

  1. Realizar la Identificación del Riesgo, esto se puede hacer mediante entrevistas al personal que se encuentra al cargo de las diferentes áreas de la empresa, entrevistas a expertos en la materia, etc. Mediante la revisión de la documentación de la empresa como pueden ser los Indicadores, No Conformidades, DAFO, Revisión del Sistema, mediante auditorías o inspecciones, etc.
  2. Identificar la Tipología de los Riesgos, si son de Naturaleza (agentes naturales), Legales, Financieros, Económicos, Políticos, Comerciales, etc.
  3. Analizar el riesgo, teniendo en cuenta las fuentes del riesgo y las causas, cuales van a ser las posibles consecuencias (pueden ser positivas o negativas, un riesgo no tiene porque tener siempre consecuencias negativas) y determinar la probabilidad e impacto de éste.
  4. Evaluar el Riesgo, valorando la Intensidad, severidad o gravedad del riesgo y su probabilidad o frecuencia
  5. Realizar el Tratamiento del Riesgo, creando acciones correctivas, oportunidades de mejora, objetivos, etc.

No dejes de visitarnos para estar al día sobre las actualizaciones de estas normas. 😉

No dejes para mañana lo que puedas hacer hoy

Ya están vigentes las nuevas versiones de la normativa ISO 9001 e ISO 14001 (2015) y hay como plazo máximo de adaptación hasta 2018.

En EuroISO Consulting disponemos de profesionales altamente cualificados que te ayudarán a implantar y/o adaptar tu sistema de gestión a los nuevos requisitos de estas normas.

A continuación, os dejamos un pequeño avance de los cambios más significativos producidos en la ISO 9001

Novedades ISO 9001:2015